Términos de Uso

Última actualización: 10 de enero de 2024

Bienvenida a [TO GOᴹˣ Nail Bar®. Al reservar un servicio, usted ("la Cliente", "usted", "su") acepta los presentes Términos de Uso, que regulan la prestación de servicios de manicura, pedicura y otros servicios de belleza a domicilio en Cancún, Quintana Roo.

Lea detenidamente este documento antes de hacer una cita.

1. Servicios

Se prestan servicios de belleza, principalmente manicura, pedicura, aplicación de gel, acrílico y diseños personalizados, entre otros, a domicilio dentro del área de Cancún, Quintana Roo. Las áreas de cobertura pueden variar y están sujetas a disponibilidad.

2. Reservaciones

• Las citas deben reservarse con al menos 24 horas de anticipación.

• Se requiere proporcionar nombre completo, dirección exacta, geolocalización, correo electrónico, fecha de cumpleaños y número de contacto válido.

• Toda cita está sujeta a confirmación previa vía WhatsApp.

• Nos reservamos el derecho de reprogramar o cancelar citas por razones de fuerza mayor o seguridad.

• Las reservaciones de las citas pueden generarse a tráves de la página web oficial, WhatsApp ó correo electrónico.

3. Tarifas y Pagos

• Los precios se informan previamente vía WhatsApp o nuestra página oficial.

• El pago puede realizarse en efectivo, transferencia bancaria o plataformas digitales aprobadas.

• Se solicita anticipo o depósito para asegurar la cita en todos los servicios.

• Cualquier monto extra generado en el servicio se cobra al concluir la cita.

4. Cancelaciones y Reprogramaciones

• Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de anticipación no generan penalización.

• Las reservaciones bajo el servicio de "Cita Express" no son reembolsables y, en caso de cancelación o inasistencia, se cobra el 100% del monto costo de "Cita Express".

• Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación en servicios regulares pueden generar un cargo del 50% del valor del servicio.

• Las reprogramaciones deben solicitarse con un mínimo de 24 horas de antelación al horario original de la cita y están sujetas a disponibilidad.

• Nos reservamos el derecho de negar nuevas citas en caso de cancelaciones reiteradas o inasistencias injustificadas.

• En caso de requerir un servicio en un hotel ubicado en la zona, se debe coordinar previamente con "Concierge o en Recepción" antes de agendar el servicio, de no permitirse el acceso e incurrir en una cancelación de la cita se genera penalización del 100% sobre el monto previamente acordado de anticipo o depósito o costo de "Cita Express".

5. Tiempo de Espera

• La cliente debe estar lista en el domicilio a la hora acordada.

• Se concede un máximo de 10 minutos de espera; en caso de extenderse del tiempo se genera un cargo extra y el tiempo de espera está sujeto a disponibilidad de agenda, ó en caso de no presentarse, se considerará cita perdida.

6. Higiene y Condiciones de Trabajo

• El espacio donde se realizará el servicio debe contar con condiciones básicas de limpieza, ventilación y seguridad.

• Nos reservamos el derecho de no realizar el servicio si se detectan condiciones insalubres, comportamientos inapropiados o agresivos.

7. Garantías y Reclamaciones

• Nuestros servicios incluyen una garantía de 3 días naturales por levantamiento o desprendimiento de uñas, siempre que se sigan nuestras recomendaciones de cuidado.

• Las reclamaciones deben enviarse vía mensaje directo de WhatsApp con evidencia fotográfica.

• No se garantiza durabilidad en caso de golpes, uso indebido o mal cuidado posterior al servicio.

8. Responsabilidad

• No nos hacemos responsables por daños previos en uñas o piel, alergias no notificadas, ni accidentes fuera del proceso del servicio.

• La cliente es responsable de informar sobre cualquier condición médica, alergia o sensibilidad.

9. Uso de Datos Personales

• Toda la información proporcionada será tratada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

• Sus datos no serán compartidos con terceros sin su consentimiento.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en la página web oficial  o mediante solicitud.

Al agendar una cita, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso.

Gracias por tu preferencia. Será un placer embellecer tus manos y pies desde la comodidad de tu hogar.